答疑中心

赛程翻不到、提醒没到,照着步骤走一遍

K1体育方言哨把大屏看球和手机翻记录连在一起。下面按场景整理了常被问到的情况,先找到你那一条,再按顺序操作,多数问题几步就能走通;走不通的,值班组在工作日等你。

第12轮 本季进行中
42 支球队 · 6 大联赛
4,180 场已结束场次记录
深蓝底色上用麦浪金线条勾勒的问号与赛程刻度组合图形
按场景查找,照着步骤操作
01 / 赛程与轮次

找不到那场比赛

大部分“查不到”都是筛选项还停在上一轮。先把条件清干净,再重新选一次。

赛程里翻不到今晚这场,先检查什么?

打开赛程中心,把筛选切到「按日期」并选中今天;再看轮次是否停在旧的一轮,本季已更新到第 12 轮,选到最新轮次就能看到这一批场次。

仍然没有,换成「按球队」筛一次,确认选中的是你要看的那支球队。两个条件叠在一起时,结果会被压得很窄,清掉一条再试。

一个晚上好几场,只想看一支球队

用「按球队」筛选,列表只保留这支球队的场次。想看整个联赛当轮的排布,把筛选切回「按轮次」,同一轮的比赛会按开赛顺序排开。

我这边显示的日期和比赛日期差了一天

场次按开赛时间排列,跨零点开球的比赛算在开赛当天,所以第二天凌晨的场次会落在前一天的列表里。切到「按日期」往前翻一天就能找到。

想翻前几个赛季的轮次

进入历史数据,按赛季、轮次、球队三级目录往下点,能定位到具体那一场。九个赛季的已结束场次都在,累计 4,180 场。

02 / 球队订阅与提醒

订阅没生效,提醒没到

一个账号最多同时订阅 8 支球队,加不进去时先腾出位置。

怎么订阅球队?最多能订几支?

在球队页点订阅即可,赛程变更和开赛提醒会同时推到大屏和手机。一个账号最多同时订阅 8 支球队,超过这个数量会加不进去,先移出一支再加。

手机没提醒,大屏提醒了

按三步查:确认两端进的是同一个账号;在手机系统设置里允许浏览器发送通知;回订阅列表看这支球队是否还在列。

三处都正常,退出后重新进入一次,多数情况就恢复了。

不想再收某支球队的提醒

到订阅列表把该球队移出,相关提醒随即停止,其他球队不受影响。想换成另一支,先移出再订阅,名额立刻释放。

赛程临时改了,提醒会跟着变吗?

会。赛程调整后提醒按新的开赛时间推送,大屏与手机看到的是同一份变更信息,不用两边分别设置。

03 / 手机端进入与记录

在手机上接着看

手机和大屏用同一个账号,看过的场次和订阅都不用重找。

体育赛事移动端进入要几步?

三步走完就能看:用手机浏览器打开站点首页;用与大屏相同的账号进入;在赛程中心按轮次或球队找到场次,点开单场。

STEP 01 打开站点 手机浏览器输入站点地址
STEP 02 进入账号 与大屏使用同一个账号
STEP 03 打开单场 按轮次或球队定位场次
手机上能看到已结束场次的完整记录吗?

能。移动端轻量页与桌面端保留同一套记录,已结束场次随时可查。单场记录页首屏就是比分、统计区间和关键事件三项,往下才是完整时间线。

手机屏幕小,表格看不过来

表格可以左右滑动看完整列,或者把手机横过来。记分牌数字用的是等宽字体,横向对齐之后比对起来更省力。

换了手机,以前看过的记录还在吗?

记录跟着账号走。在新设备上进同一个账号,之前翻过的场次和订阅的球队都还在。

手机界面轮廓与三步箭头线稿,依次标注打开站点、进入账号、查看统计区间
三步进入,单场记录首屏就是比分与统计区间
04 / 统计区间与复盘

切片怎么读

切片是复盘的最小单位,先看切片,再回到整场把线索串起来。

统计区间里每一格代表什么?

每一格是 5 分钟的一个切片,单场最多 24 个切片,记录这 5 分钟里的比分变化与关键事件。看完切片,再回到整场时间线,前后两格对比着看更容易发现问题。

复盘视图怎么对照着用

一边是时间线,一边是切片数据,可以按轮次和球队筛。先选定一场,再从你关心的时间段往回倒推,把上一下切片和下一切片放在一起比。

结束很久的场次还能查到切片吗?

能。已结束场次的切片完整保留,从赛程中心按日期找,或者从历史数据的赛季目录逐级点进去都行。

某一场的数据看着不对

记下场次、轮次和开赛时间,通过下面「还没解决」里的邮箱发给值班组,标题注明「K1方言哨」,方便直接定位到那一场。

05 / 账号与设备

换设备、设备老

订阅和记录都跟着账号,换设备不用从头配置。

大屏和手机同时用,要进两次账号吗?

两端进同一个账号就行,订阅列表和观看记录共用一份,不用各配一遍。

旧电视或低配置盒子选哪个版本

选 3.4 稳定版,对设备要求低,跑起来更稳;设备能带得动的用 3.6,支持大屏与手机账号同步。两个版本的安装要求和适用设备都写在版本说明里,安装前对照一下。

页面加载慢、图表半天不出来

先清一次浏览器缓存再进入;确认设备的系统版本没有过旧;还慢就换一个网络试一次,无线信号弱的时候数据图会等得久一些。

换了设备要重新订阅一遍吗?

不用。订阅跟着账号走,新设备进账号后订阅列表和提醒设置都在,想调整哪支球队直接在列表里改。

06 / 还没解决

找值班组说一句

把设备、账号和出问题的场次说清楚,处理起来会快很多。

电话

400-4519-4692

工作日 9:00-18:00 由值班组轮值接听,赛程与订阅问题可以直接说。

邮箱

kefu@fangyanshao-k1.com.cn

写清设备型号、账号和出问题的场次,值班组会按顺序回复。

邮件标题

【K1方言哨】+ 问题类型 + 轮次或球队 + 设备

例如需要核对某场数据时,把轮次和开赛时间一并写进正文,定位更快。